Als loketmedewerker Jeugd & Gezin:

• Ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgaanbieders en helpt hen met hun vragen over jeugd en gezin, geeft uitleg over regelingen, voorzieningen en procedures binnen de jeugdhulp;
• Verhelder je hulpvragen en beoordeelt wat er nodig is — een doorverwijzing, informatie of direct contact met een jeugdconsulent;
• Verwerk je meldingen en contactmomenten zorgvuldig in onze systemen;
• Ondersteun je het jeugdteam met administratieve werkzaamheden zoals afspraken plannen, correspondentie en verslaglegging;
• Werk je nauw samen met collega’s van het jeugdteam en andere afdelingen binnen het sociaal domein;
• Ondersteun je bij de coördinatie van de toegang, bewaakt de voortgang van aanvragen en zorgt dat de hulpvragen van jeugdigen en gezinnen tijdig worden opgepakt;
• Signaleer je knelpunten of zorgen rondom jeugdigen en bespreekt die met collega’s;
• Denk je mee over hoe we onze dienstverlening nóg beter en klantvriendelijker kunnen maken;
• Onderhoud je contact met ketenpartners (zoals zorgaanbieders, scholen, huisartsen of wijkteams) om informatie uit te wisselen en samen af te stemmen;
• Verwerk je gegevens zorgvuldig in het registratiesysteem en levert een bijdrage aan rapportages en procesverbetering binnen de toegang.

Jeugd en gezin aan-z biedt vrij toegankelijke jeugdhulp aan gezinnen in de Gemeente Terneuzen met als doel opvoeden te versterken en gezinnen in hun eigen kracht te zetten. Het team vormt ook de toegang tot specialistische jeugdhulp en doet dit op basis van vraagverheldering, een gezinsplan en de inzet van best passende hulp.

De loketmedewerker Jeugd & Gezin werkt samen met consulenten/procesregisseurs en jeugd-en gezinsprofessionals binnen het eigen team en met de andere teams binnen aan-z.

Als loketmedewerker Jeugd & Gezin:

• Heb je MBO+/ HBO werk en denkniveau, bij voorkeur binnen het sociaal domein;
• Heb je kennis en ervaring in de (backoffice) jeugdhulp;
• Heb je een klantvriendelijke houding en goede communicatieve vaardigheden;
• Beschik je over sterke administratieve vaardigheden;
• Ben je oplossingsgericht en stressbestendig;
• Beschik je over het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende onderwerpen en taken;
• Ben je een enthousiaste teamspeler die flexibel en zorgvuldig is in het volgen van afspraken en procedures.

• Werken in een organisatie waarin ruimte is voor vitaliteit en persoonlijke groei;
• Een verantwoordelijke functie met werk dat ertoe doet;
• Werken in een team waarin werkplezier en aandacht voor elkaar belangrijk zijn;
• Inschaling in schaal 6 van de cao Sociaal Werk;
• Een flexibel in te zetten arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder een keuzebudget met een eindejaarsuitkering ter hoogte van 8,3% en een loopbaanbudget ter hoogte van 1,5%;
• Pensioenopbouw bij pensioenfonds Zorg en Welzijn.

Als je interesse hebt in deze functie of meer informatie wilt, kun je contact opnemen met Ilse Hoogstrate, teammanager jeugd en gezin, 06-40657416 of i.hoogstrate@aan-z.eu.